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Steve Jobs y su iPhone, Travis Kalanick y Uber, Brian Chesky/Joe Gebbia y Airbnb, o Mark Zuckerberg y Facebook. Estas son algunas de las empresas más importantes y significativas del mundo. Cada uno es muy diferente en muchos aspectos, pero hay una sola propiedad que los define a todos y subyace a su éxito. Esa propiedad son los Netwok Effects o Efectos de Red.

La historia sobre los grandes visionarios modernos es que tuvieron una gran idea y encontraron la manera de que fuera exitosa.  En efecto, el éxito de sus empresas se explica en parte porque estos emprendedores lograron convencer a inversionistas para que apostaran por su producto, y también porque lograron transmitir a millones de consumidores que sus respectivas propuestas eran valiosas. 

El Network Effects es uno de los fenómenos del mundo de la tecnología y los negocios porque precisamente encuentra una explicación al éxito de estas famosas empresas sin caer en el cliché de que solo fue un día de genialidad mezclado con un golpe de suerte. 

Hoy en este artículo, quiero explicarte algunas de sus características clave. Pero como dicen, comencemos por el principio! 

¿Qué es The Network Effect?

El Network Effect ocurre cuando un producto o servicio se vuelve más valioso para sus usuarios mientras más usuarios lo utilicen. Esto no ocurre sólo porque crece su valor en la medida en que más gente lo use, sino también porque el incremento en masa de usuarios beneficia la experiencia o el producto en sí.

Se considera al Network Effect como la dinámica clave detrás de muchas de las empresas digitales más importantes del mundo. Este alcanza una mayor escala gracias a los avances tecnológicos y la sociedad de la información. Es decir que Internet hace posible potenciar el crecimiento de un proyecto en poco tiempo debido a su gran alcance.

Cuando una plataforma surge con pocos usuarios, su crecimiento es lento, pero a medida que el número de estos aumenta, el interés por ella aumenta también y esto es lo que atrae cada vez a más personas.

¿Por qué vale The Network Effect? ¿Qué importancia tiene?

El Network effect explica el poder de la digitalización, Internet y la conexión entre individuos para mejorar productos. Pero hay algo clave que aclarar y es que el Network Effect no se refiere a la cantidad de personas que estén en dicha plataforma, sino en cuántas personas la utilicen activamente. El uso es lo que realmente da valor. 

Esta transformación digital ha modificado o influido en muchas de las formas de hacer negocios. Hoy en día es más fácil para las pequeñas empresas crecer y llevar el valor de sus ofertas a más clientes. 

Al decir más fácil, quiero decir que ya no son necesarias grandes inversiones en publicidad para hacerse notar en el mercado. Sin embargo, sí es necesario hacer un arduo trabajo y de una planificación estructurada para alcanzar tal crecimiento y uno de los grandes responsables de estos resultados es el ambiente de Internet, ya que gracias a este recurso es posible alcanzar un gran número de personas de un determinado segmento.

Por este medio, es mucho más simple obtener el Network Effect, que es una característica esencial para la expansión y alcance de tu negocio.

¿Qué tienes que hacer para lograr crear The Network Effect?

Como venimos mencionando, lo que le da mayor valor a un proyecto son sus usuarios y no el proyecto en sí. Una idea puede ser innovadora y tener una excelente propuesta, pero si no tiene la adhesión del público de manera coherente, no tendrá un crecimiento satisfactorio.

Es por este motivo que una buena estrategia de Marketing Digital es fundamental desde un inicio, no solo para darle el puntapié inicial a tu negocio para que después continúe su crecimiento gracias al Network Effect, sino para que pueda ampliarse a lo largo del tiempo.

Un ejemplo claro son las redes sociales. ¿Qué es lo que hace que una red social sea importante? La respuesta es bastante clara: sus usuarios.

Mientras más usuarios tenga una red social, mayor será su crecimiento, ya que los nuevos usuarios quieren estar donde está la mayor parte de su círculo social.

¿Cómo se mide The Network Effect?

Cada negocio es diferente según el producto, la audiencia y el entorno en particular, por lo que no existe una métrica única para todos.

Sin embargo, en general, es importante tener en cuenta que si tu producto se vuelve más valioso a medida que más personas lo usan, entonces podrás crear y hacer crecer ese valor para los usuarios y para tu negocio.

Por otro lado, es necesario tener en cuenta cuál es el grado en el que el valor aumenta con cada nuevo cliente y la capacidad para atraerlos. Es decir, si el coste de atraer a un nuevo cliente es superior al valor que éste genera a través del Network Effect, no estaremos ante un buen negocio.

También hay métricas relacionadas con la adquisición. Es decir, usuarios orgánicos frente a usuarios pagos. En un negocio con Network Effect, la proporción de usuarios orgánicos en relación con los usuarios pagos debería aumentar con el tiempo. Esto se debe a que a medida que la red crece y se vuelve más valiosa para que los usuarios se unan, más usuarios deberían querer unirse por su cuenta.

¿Qué es un producto de impacto y cómo se relaciona con The Network Effect?

El diseño de producto, como verbo, es crear un nuevo producto para ser vendido por un negocio a sus clientes. En esta definición, la palabra negocio es muy importante. Y no se refiere necesariamente a dinero, se refiere más bien al valor. 

En general, todo producto debe ser capaz de crear, entregar y capturar valor. La personalización es la adaptación de la oferta, en función de las características del usuario o consumidor. La idea es satisfacer las necesidades del cliente de una forma más efectiva para aumentar su satisfacción y conseguir su fidelidad.

Actualmente preferimos las experiencias personalizadas porque son una manera de lidiar con la sobrecarga de información y la sensación de falta de control que esto genera.

Una empresa personaliza cuando piensa en el consumidor y le facilita los procesos de decantación y decisión, frente a las ofertas que recibe. En general, cuando una empresa puede realizar una oferta personalizada, también tiene mayor potencial para aprovechar el Network Effect. 

¿Cómo sabes que tienes un producto de impacto?

El producto es mucho más que la solución. El diseño de un producto es el diseño de todo el modelo de negocio en sí y debe incluir tres cosas fundamentales:

1. Crear valor, es decir, solucionar los problemas de los usuarios.
2. Entregar valor o hacer llegar la solución a dichos usuarios.
3. Capturar valor, qué es lograr que los usuarios paguen por la solución y sean clientes felices.

El objetivo universal es hacer clientes felices. Los clientes felices pagan y, lograr que lo hagan repetida y eficientemente, es el objetivo de todo negocio. Hacer clientes felices, es también el objetivo de los productos de alto impacto. 

¿Qué tienes que hacer para crear un producto de impacto?

Las pequeñas y medianas empresas se enfrentan a una realidad en donde las expectativas de los consumidores cambian rápidamente, por lo que poner en manos de las personas productos que tengan impacto en su vidas, será lo que realmente diferencie tu empresa. 

También es fundamental atraer a los usuarios de forma correcta, para eso es importante considerar algunos factores de éxito:

• Asociarse con empresas que creen productos o servicios complementarios, así podrás ofrecer mayor valor a tus usuarios aumentando tu red y a su vez otras empresas querrán también crear productos para tus usuarios, pudiendo ofrecer más y más opciones. 
• Crear un buen plan de negocios, pensando en la escalabilidad y necesidades de tu público. 
• Procura retener tus clientes, ellos serán la base del crecimiento de tu negocio. 
• Concéntrate en la experiencia del usuario, cada vez más los consumidores exigen una buena experiencia, por tanto, es la mejor forma de fidelizarlos.

Por otra parte, es sabido que la integración de los departamentos de una empresa favorece mucho el desarrollo de un negocio. Un trabajo en conjunto permite satisfacer al cliente de forma integral, atendiendo sus necesidades y brindándole una excelente experiencia.

Entonces, ahora…

En este mundo digitalizado los negocios deben aprovechar los recursos con los que cuentan para poder convertirse en gigantes. Lo único que necesitas para ello es una idea innovadora, escalable, que tenga la tecnología como aliada y que atienda las necesidades de un sector.

Con estas características y con la ayuda de una buena estrategia de marketing es posible lograr maravillas. La transformación digital ha permitido que el Network Effect tenga excelentes resultados, por tanto, es fundamental entender muy bien este concepto. ¿Te animas a probarlo? 

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