Blog

Un funnel es una herramienta que sirve para saber todas las etapas que pasa un usuario desde que entra en tu web hasta la conclusión del negocio. Este camino y los pasos que lo componen tienen que estar cuidadosamente planeados y optimizados para alcanzar el objetivo final, generalmente que el cliente se registre o compre online.

 Un funnel te puede servir como una estructura propia para convertir un Lead en cliente o como parte de un lanzamiento, esto dependiendo qué tipo de funnel estés utilizando. Por ello, es muy importante que conozcas cuáles son los tres tipos más importantes que existen actualmente. Estos son: 

• El quiz funnel
• El quick sale funnel 
• El full sale funnel

 ¿Quieres facilitar la toma de decisiones en tu empresa y no perder más ventas? Continúa la lectura, ya que al final de este blog, además de saber qué es un embudo de ventas, estarás preparado para crear uno correctamente y mejorar los resultados de tu negocio. ¡Mira!

¿Cuáles son los objetivos generales de construir e implementar un funnel?

Un funnel te ayudará a comprender lo que piensan y hacen tus potenciales clientes en cada etapa del proceso, por ejemplo, de compra en tu página web, de manera que podrás conocer el porcentaje de pérdidas existente en cada uno de los pasos. 

Estos conocimientos te permitirán invertir en actividades y canales de marketing adecuados, crear mensajes más relevantes durante cada etapa y así optimizar aquellas donde más usuarios pierdes. Además, podrás aumentar el número de leads y oportunidades de venta reales sobre tus productos o servicios.

La información que puedes adquirir mediante un funnel también te permitirá realizar las acciones necesarias para establecer una relación de confianza con tus clientes, mejorando la interacción, el engagement y la imagen de marca de tu empresa.

¿Qué es un quiz funnel y cómo aporta al crecimiento de una pequeña empresa?

Un quiz funnel es un tipo de embudo de marketing que segmenta a los visitantes por interés y que es muy utilizado para la captación de leads, son los más sencillos que existen porque su misión es únicamente aumentar tu lista de contactos. 

Esos lead que dejaran sus datos, por ejemplo en una Landing Page, puede servir para que empieces una campaña de educación o adoctrinamiento con el producto o servicio que estés próximo a lanzar. 

¿Cómo se construye un quiz funnel? 

La secuencia de estos funnels inician con una fuente de tráfico, la cual puede ser; tráfico pago, tráfico orgánico o cualquiera (menos directo) que los debe redireccionar a una Landing page donde dejarán sus datos a cambio de un lead magnet que es algo que atraerá a tu cliente ideal y hará que quiera darte su dirección de correo electrónico para obtener lo que ofreces. El ciclo se cierra una vez que el Lead recibe el Lead Magnet que le prometiste. 

¿Qué es un quick sale funnel y cómo aporta al crecimiento de una pequeña empresa?

Un quick sale funnel es un tipo de embudo que te ayudará a promocionar y vender tus productos a tus contactos existentes. Se lo conoce como funnel de venta simplificado dado que comienza con una página de venta y no contiene una landing page para una suscripción.

Si ya tienes una base de clientes existente a la que te gustaría reorientar con tus nuevos productos, este tipo de embudo de ventas sencillo y eficaz es para ti.  

¿Cómo se construye un quick sale funnel? 

Debido a que este funnel de venta está dirigido a usuarios que ya forman parte de tu lista, puedes enviarles un correo electrónico con un enlace directo a tu página de ventas donde el Lead solo tenga de opción comprar o salirse. Esto te permitirá hacer un seguimiento de su actividad y más tarde comprenderá un correo electrónico de confirmación o de pedido abandonado.

Para los Leads que hayan decidido comprar la página los direccionara a un procesador de pago mientras que a los que no puedes iniciar una secuencia de correos de “por qué no compraste” o bien de publicidad. 

¿Qué es un full sale funnel y cómo aporta al crecimiento de una pequeña empresa?

El full sale funnel incluye pasos adicionales que no se encuentran en el quick sale funnel. Es adecuado para dirigirse a nuevos clientes, así como a tus contactos existentes. 

Los modelos full funnel son estrategias diseñadas para acompañar a nuestros clientes en todo su proceso de compra, nutrirlos de información relevante de manera personalizada y contextualizada y con ello ayudarlos a tomar la mejor decisión. Contar con una estrategia digital a medida, adaptada a las necesidades de cada cliente es imprescindible.

¿Cómo se construye un full sale funnel?

La perspectiva de embudo completo nos da la posibilidad de analizar, ajustar y optimizar nuestras campañas y estrategias en función de sus diferentes etapas: Visibilidad/Atracción, Captación, Relación, Conversión/Ventas, Fidelización de clientes/ Upselling. 

Para que nuestra estrategia de marketing y ventas sea exitosa, tendremos que abordar con éxito cada una de estas fases y optimizar los ratios hacia la venta.

¿Cuáles son las métricas que uno debe medir de un funnel?

Es necesario medir los resultados de los funnels en sus diferentes etapas y ver cómo es posible afinar y mejorarlos ya que no existe el funnel perfecto, siempre hay algo que se puede mejorar, desde el coste de un lead hasta el ratio de conversión. A continuación te cuento cuales son las principales métricas que debes tener en cuenta para mejorar constantemente los resultados. 

TOFU o Top of the funnel

Es la etapa donde el usuario te acaba de conocer y donde vas a intentar atraer el mayor número posible de usuarios a tu web, blog o aplicación.  En esta fase hay dos métricas fundamentales:

CPM:  “Coste por cada mil impresiones”. En este modelo de coste se determina el precio que deseas pagar por cada mil anuncios publicados.

CPC: Es aquel modelo de coste en el que pagas por cada click generado en nuestros anuncios. Si el usuario ve tu anuncio, pero no interactúa no pagarás nada. Es un modelo de coste empleado principalmente para atraer tráfico a tu landing page o la web.

Otras métricas en este punto son: visitas, sesiones y tiempo medio de sesión. 

MOFU o Middle of the funnel

Aquí los usuarios ya valoran la opción de comprarte aunque siguen necesitando más información. La clave en esta fase es la de aumentar su interés y convertir los usuarios en clientes potenciales.

La principal métrica que debes considerar en esta fase es el CPL (Coste por lead). En este modelo de coste, pagas una cantidad fija cada vez que un usuario lleve a cabo una acción que hayas determinado previamente, como por ejemplo suscribirse a una newsletter, rellenar un formulario, descargar un ebook etc.. 

Otras métricas son: Número de leads generados, tasa de conversión media, usuarios nuevos vs. Usuarios recurrentes. 

BOFU o Bottom of the funnel

En esta etapa del embudo el usuario después de haber considerado todas las opciones existentes ha decidido que la tuya es la que mejor para solucionar su problema. Es la fase en la que el usuario pasa de ser lead a ser cliente. 

Para cerrar la conversión puedes ofrecer una prueba gratuita para que el usuario valore el producto o servicio y lo acabe adquiriendo. Al ser una fase más crítica de todo el proceso, una de las principales métricas es el:

Coste por Adquisición

Es el costo que pagas por cada venta realizada. Este modelo de coste es muy habitual en el caso de un ecommerce ya que está directamente vinculado a la transacción.

Otras métricas en este punto son: Ventas generadas y atribuibles al modelo y campaña, tasa de conversión a venta, tiempos de cierre,  sales velocity y Retorno de la inversión (ROI). ¿Cuáles son los programas o las herramientas de métricas que te pueden ayudar a medir el éxito de tu funnel?

Muchas empresas tienen problemas para medir sus funnels, desde la falta de visibilidad sobre el estado de sus oportunidades hasta la falta de control para proyectar los resultados del negocio.

Como dijo Peter Drucker, el gurú del management, no se puede gerenciar lo que no se mide. La buena noticia es que hoy tenemos tecnología para facilitar el arduo trabajo de obtener las métricas necesarias. 

Una de ellas es Google Analytics: Es una plataforma de análisis de datos en línea de Google que, a partir de la instalación de un código en las páginas del sitio, recopila información de los usuarios y los transforma en informes.

Es una excelente herramienta para entender mejor el público de tu sitio y medir los resultados de marketing digital, siendo una de las herramientas primordiales de una estrategia. Te permite realizar un seguimiento de varias informaciones sobre tu dominio, como el volumen de visitas, el tiempo que el usuario está en tu página, los canales de origen e incluso las conversiones.

Otra opción es GetResponse: Básicamente es una plataforma o interfaz muy sencilla de usar. Tiene muchas ventajas, pero la más destacable es que es muy intuitiva, es una de esas herramientas de las que solo entras al editor y sabes inmediatamente de qué se trata.

Una de las funciones más agradables es la posibilidad de crear informes que te permitan por ejemplo saber que tanto resultado has obtenido de tu campaña, esto lo hace mediante gráficas muy claras. Es importante tener estos datos para saber qué es lo que realmente te está dando resultado y que no para poder mejorarlo y por fin último lograr más ventas.

¿Cuáles son las otras herramientas útiles que sirven a las pequeñas empresas construir un funnel exitoso?

Tener un software que te ayude a organizar el viaje de tus clientes y tener la mayor cantidad de información, te garantizará mejores ventas y un mayor orden en tu estrategia. Te detallo a continuación algunas opciones: 

HubSpot

Esta es una plataforma que te ayudará a implementar estrategias relacionadas al método Inbound y administrar las relaciones con tus clientes. Y gracias a la automatización, gestión y marketing lograrás tener mayores ventas. Dentro de las ventajas están: Comunicación simple y eficaz, Integración al Sitio Web. 

Clickfunnel

Este software se utiliza para crear embudos de marketing y ventas. Primero, es necesario que selecciones tu industria –por ejemplo ecommerce, consultoría o B2B.

Luego tendrás que elegir el funnel que deseas hacer. Lo diseñas y ahí podrás crear varios tipos de plantillas como landing pages, webinar, membresía, entre otras categorías que te permitirán ordenar tu negocio, nuevos lead o prospectos.

SmartFunnel

Esta es una solución que funciona en la nube, que te ayudará a acelerar la automatización de ventas. Dentro de sus características están: Tiene una interfaz muy amigable para el usuario, 

gestionar tu equipo de ventas, gestión de leads y seguimiento de oportunidades, visibilidad en todo momento de tu embudo de ventas

Entonces, podemos decir que un funnel es algo más que la venta de un producto o servicio. Es una visión global que precisa sistematizar, reflexionar y optimizar las distintas etapas para conseguir unos buenos resultados.

Ten siempre en cuenta que el proceso no termina en la venta. El paso final es la fidelización, crear una relación de confianza en el tiempo entre tu marca y el cliente es algo extremadamente valioso y que contribuye a optimizar los esfuerzos y a conseguir una rentabilidad mayor.

¿Necesitas ayuda con este o cualquier otro tema con tu negocio? Sígueme en @grlbuzz o escríbeme a: dalia@grlbuzz.com