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Según un estudio hecho por DMA y Demand Metric, “Email Marketing sigue siendo una manera más efectiva que las redes sociales al momento de vender o conseguir clientes.” De hecho, cifras indican que el Email Marketing es casi 40 veces más efectivo que el uso de Facebook y Twitter combinados.” Sin embargo, esto no quiere decir que las redes sociales no sean importantes para tu marca. 

Para dejarlo claro, lo mejor que puedes hacer para tu marca es establecer una estrategia de Content Marketing que incluya ambos: email y redes. Veamos el tema en más detalle para entender las razones por las cuales el email vende más y el porqué toda empresa todavía precisa de una presencia bien ejecutada en las grandes plataformas sociales de hoy.

1. Email Marketing vende más porque es más estable

¿Te acuerdas de algunas plataformas como Four Square, My Space, Yahoo 360, y hasta Google+? Supuestamente, todas eran plataformas donde las empresas tenían que tener una buena presencia, cada una llegando con su promesa de excelencia. Sin embargo, acabaron desapareciendo. TikTok ha crecido a velocidad luz, pero quién sabe si en algunos años ocupará el mismo lugar en las vidas diarias de los usuarios. Hemos pasado por muchas redes sociales y llegarán muchísimas más, pero experiencia previa nos enseña que no son estables y, por lo tanto, no son canales confiables para estrategias de venta.

2. Somos muchos más que contamos con un correo electrónico

Fijémonos en la cifra pura del asunto. En 2019, el número de usuarios globales de email había llegado a 3.9 billones y las tendencias indican que esa cifra se aumentará a 4.48 billones de usuarios para el 2024. En cambio, hay sólo 2.8 billones de usuarios activos mensuales en Facebook y alrededor de un billón de usuarios activos mensuales en Instagram.

Se podría argumentar que en general es gente más grande que tiene y utiliza el correo electrónico y que el mundo de las redes sociales, particularmente las redes nuevas, pertenece a los jóvenes, y si queremos estar siempre muy actualizados, debemos invertir más tiempo y plata en las redes. Sin embargo, pregúntate: ¿quiénes son aquellas personas que tienen más plata para gastar y quiénes son aquellas personas que tienen una necesidad de comprar más a menudo porque tienen a gente a cargo que tienen que cuidar?

Email Marketing vende más porque los Baby Boomer y los Generación X son aquellos que tienden a comprar más también.

3. Email Marketing es más directo y más personalizado

Lo importante del Email Marketing, y lo que le hace tan valiosa como herramienta de venta, es que todos los suscriptores que tengas en tu web o blog te han facilitado sus datos libremente. Entonces, es gente que está desde ya interesada en los servicios o productos que ofreces y que está dispuesta a recibir información directa.

En cambio, cuando lanzamos información y ofertas a través de Twitter, Facebook o Instagram, quizás nuestros seguidores lo vean, quizás no, porque lo que publicamos forma parte de una línea de tiempo que se esfuma tras otros tweets o publicaciones.

Un correo no desaparece. Queda esperando en la bandeja de entrada hasta que el destinatario lo abra. Sin lugar a dudas, existe la posibilidad de que aquella persona lo borre antes de abrirlo, pero tu mensaje sigue teniendo más chance de llegar a su público que cuando lo compartes en las redes.

4. Entonces, ¿para qué sirven las redes sociales?

La razón más potente por la cual tener cuentas de redes sociales es para expandir el alcance y llegar a más gente. Cuando mandas un correo a tu lista de mailing, llegas sólo a la gente que está en tu lista. Al contrario en las redes, si compartes algo que está después compartido por otro, tienes la oportunidad de llegar a mucha más gente fuera de tu red actual. Siempre tienes la posibilidad de crecer y conseguir más seguidores y, quizás, más gente en tu lista de mailing.

Segundo, las redes sociales funcionan como embajadores silenciosos de nuestras marcas. Podemos influir lo que piensa la gente de nosotros por lo que ven en nuestras redes. Podemos ganar su confianza o no y podemos educarlos en las razones por las cuales les servirían comprar un producto o contratar un servicio nuestro.

5. Es un trabajo en conjunto

Lo mejor que puedes hacer para aumentar ventas es compartir contenido en redes que sea sumamente valioso a tu comunidad. Debe ser contenido que les gustaría compartir, que los educa de alguna manera y que da razones por las cuales sumarse a tu lista de mailing. Cuando ya los tengas en tu lista de mailing, está en tus manos crear contenido que se convierta en ventas. Pero el cómo crear contenido que se convierta en ventas ya es un tema para otro blog.